¿Qué es una X Jam?
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La X Jam es una experiencia formativa para introducir y promover el proceso de diseño en Administraciones Públicas. Una experiencia inmersiva en el diseño colaborativo centrado en las personas abordando: un tema "X", el propio proceso de diseño y algunos principios fundamentales.
Tema “X”
Es el tema inicial de partida sobre el que trabajarán todos los equipos de una X Jam y es elegido por la organización o institución pública en la que se realice.
Recomendamos que el tema X tenga una dimensión amplia o estratégica en relación con el tamaño de la organización. Por ejemplo, para una comunidad autónoma pueden plantearse temas como: simplificación administrativa, estandarización de procesos, innovación en la prestación de servicios, gestión del talento, gobernanza y coordinación interinstitucional, etc. Este enfoque para el tema X facilitará el aprendizaje del proceso y los principios y dará como resultado propuestas de solución que podrán inspirar líneas de trabajo para la mejora e innovación en la organización.
Proceso de diseño
En las X Jam trabajamos el proceso de diseño con las 4 etapas del modelo Doble Diamante, difundido por el Design Council de Reino Unido: descubrir, definir, desarrollar y entregar.
En cada una de las etapas se aborda una parte del proceso a la que asociaremos unos principios que consideramos básicos para aprovechar cada etapa.
Principios fundamentales
Según nuestra experiencia profesional, consideramos que algunos principios son fundamentales para poder aplicar correctamente y aprovechar el proceso de diseño. Contamos y trabajamos estos principios a lo largo de la X Jam.
¿De dónde vienen las X Jam?
Las Global Jam
La primera vez que conocimos el formato Jam fue en 2013 y 2014, en las Service Jam que se celebraron en Zaragoza dentro de la iniciativa Global Jam. Elena como parte de la organización y ambos como participantes.
Esta iniciativa busca fomentar el trabajo colaborativo en torno al diseño de servicios a través de eventos globales y se celebran en varios lugares del mundo en la misma fecha y al mismo tiempo.
Dentro de las Global Jam y con el mismo formato, se celebran las Gov Jam con la intención de trabajar servicios públicos de manera conjunta entre ciudadanía y servidores públicos.
Puedes conocer toda la información sobre las Global Jam en "Welcome to Global Service Jam".
Nacen las X Jam
En 2023 recibimos el encargo de crear una formación práctica para la Administración que sirviera de introducción al diseño. El formato de las Global Jam nos pareció un formato con mucho potencial para ello pero las Global Jam no se crearon con el enfoque de formar, sino más bien con el de experimentar el trabajo colaborativo durante jornadas intensivas alrededor del diseño de servicios.
Sin perder esa parte experiencial, vimos necesario adaptar las Jam que conocíamos para convertirlas en experiencias formativas. Partimos de temas "X" que son importantes para la organización que la acoge, definimos un proceso a seguir, más claro y pautado, e incorporamos el Doble Diamante como base del proceso junto con los principios que consideramos fundamentales.
Tras adaptar los contenidos, diseñamos las dinámicas y seleccionamos las herramientas para consolidar el enfoque formativo y... nacieron las X Jam.
Desde entonces, se han celebrado varias ediciones con temáticas como la simplificación administrativa y, en cada una de ellas, mejoramos la experiencia con las aportaciones de las personas participantes y las organizaciones que las acogen.
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